Suppression des données utilisateur

Vous pouvez supprimer votre espace ou demander l’effacement de vos données personnelles auprès d’INOVEA GROUP, l’éditeur de Cadrane. Cette page est accessible sans connexion.

Depuis votre espace Cadrane

1. Connectez-vous à votre compte Cadrane.
2. Ouvrez Paramètres → Mon espace.
3. Dans « Vos données vous appartiennent », exportez les informations que vous souhaitez conserver et téléchargez vos médias depuis la bibliothèque.
4. Sélectionnez « Supprimer mon espace » puis confirmez avec votre mot de passe.

Cette action est réservée au propriétaire de l’espace. Elle supprime les marques, produits, créations, médias et accès de cet espace. Votre compte utilisateur est également supprimé s’il n’est associé à aucun autre espace. La suppression est irréversible.

Si un abonnement est encore actif, résiliez-le depuis la facturation et attendez sa fin effective. Si une production ou une analyse est en cours, l’application vous indique ce qui doit être terminé avant la suppression. Contactez-nous si vous êtes bloqué.

Sans accès au compte, ou pour une demande individuelle

Écrivez à bonjour@cadrane.com avec l’objet « Demande de suppression des données ». Indiquez l’adresse e-mail de votre compte, le nom de l’espace concerné et les données à supprimer. Si vous êtes membre d’un espace partagé, précisez que votre demande concerne vos données personnelles.

N’envoyez aucun mot de passe, code de sécurité ni clé d’API. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter la demande, puis vous informer de sa prise en charge et de son issue.

Retirer un accès Meta ou Facebook

Si vous avez autorisé une application associée à Cadrane, ouvrez les paramètres de votre compte Facebook ou Meta, puis la rubrique « Applications et sites web » ou « Intégrations professionnelles ». Sélectionnez l’application concernée et retirez son accès.

Le retrait de cet accès ne supprime pas automatiquement votre espace Cadrane. Pour demander l’effacement des données associées, suivez les étapes ci-dessus ou contactez-nous en précisant que votre demande concerne l’intégration Meta.

Données pouvant être conservées

Certaines pièces de facturation et informations nécessaires au respect d’obligations applicables ou au traitement d’un litige peuvent être conservées. Des copies peuvent subsister dans les sauvegardes protégées jusqu’à leur renouvellement ou leur effacement. Nous vous préciserons les exceptions applicables à votre demande.

Consultez aussi notre politique de confidentialité. Responsable du traitement : INOVEA GROUP, 21 avenue Guy de Collongue, 69130 Écully, France.

Mise à jour : 21 septembre 2026.